Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Technik Pomocy Technicznej
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego i zaangażowanego Technika Wsparcia Technicznego, który dołączy do naszego zespołu. W tej roli będziesz odpowiedzialny za zapewnianie wsparcia technicznego naszym klientom, rozwiązywanie problemów technicznych oraz dostarczanie wysokiej jakości usług. Idealny kandydat powinien posiadać silne umiejętności analityczne, doskonałą komunikację oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. Twoim głównym celem będzie zapewnienie, że klienci otrzymują szybkie i skuteczne rozwiązania swoich problemów technicznych, co przyczyni się do ich satysfakcji i lojalności wobec naszej firmy.
Twoje codzienne obowiązki będą obejmować diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych, zarówno zdalnie, jak i na miejscu, w zależności od potrzeb. Będziesz również odpowiedzialny za dokumentowanie zgłoszeń klientów, śledzenie postępów w rozwiązywaniu problemów oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowego wsparcia. W tej roli ważne jest, abyś był na bieżąco z najnowszymi technologiami i trendami w branży, co pozwoli Ci skutecznie pomagać klientom i proponować innowacyjne rozwiązania.
Jeśli jesteś osobą, która lubi wyzwania, potrafi pracować pod presją czasu i ma pasję do technologii, ta rola jest dla Ciebie. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwości rozwoju zawodowego oraz przyjazne środowisko pracy. Dołącz do nas i pomóż nam dostarczać najlepsze wsparcie techniczne naszym klientom!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych klientów.
- Zapewnianie wsparcia technicznego zdalnie i na miejscu.
- Dokumentowanie zgłoszeń i śledzenie postępów w ich rozwiązywaniu.
- Współpraca z innymi działami w celu kompleksowego wsparcia.
- Aktualizowanie wiedzy na temat najnowszych technologii i trendów.
- Szkolenie klientów w zakresie obsługi produktów i usług.
- Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta.
- Identyfikowanie i zgłaszanie powtarzających się problemów technicznych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Znajomość systemów operacyjnych i sprzętu komputerowego.
- Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do pracy pod presją czasu.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Chęć ciągłego uczenia się i rozwoju.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych?
- Czy możesz opisać sytuację, w której pomogłeś klientowi rozwiązać trudny problem?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Jakie technologie i narzędzia są Ci najlepiej znane?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami operacyjnymi i sprzętem komputerowym?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego na tym stanowisku?
- Czy masz doświadczenie w pracy z klientami?
- Jakie kroki podejmujesz, aby być na bieżąco z nowymi technologiami?
